در گالری میویم، رضایت شما از تجربه خرید و کیفیت آثار هنری ما در اولویت قرار دارد. با این حال، در صورتی که به هر دلیل از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت یا تعویض کالا داشته باشید.

شرایط کلی بازگشت و مرجوعی

• امکان بازگشت کالا صرفاً تا ۷ روز تقویمی پس از دریافت سفارش وجود دارد.

• کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب‌دیدگی فیزیکی یا تغییرات ناشی از استفاده باشد.

• بسته‌بندی، برچسب‌ها و اقلام همراه تابلو (در صورت وجود) باید به صورت کامل و سالم بازگردانده شوند.

موارد قابل پذیرش برای مرجوعی

• آسیب‌دیدگی ناشی از حمل و نقل (در صورت گزارش حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت)

• مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات درج شده در سایت (مانند ابعاد، طرح، رنگ غالب و غیره)

• ارسال اشتباه کالا

توجه: تابلوهای دکوراتیو به دلیل ماهیت هنری و تولید محدود، در صورت باز شدن بسته‌بندی و عدم وجود اشکال فنی یا مغایرت، شامل مرجوعی نخواهند بود.

فرآیند ثبت درخواست بازگشت

1. از طریق فرم تماس، ایمیل پشتیبانی، واتساپ یا تلگرام با ما در ارتباط باشید و شماره سفارش، تصویر کالا و توضیح مشکل را ارسال فرمایید.

2. تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری درخواست شما را بررسی و نتیجه را اطلاع خواهد داد.

3. در صورت تأیید، نحوه ارسال کالا و بازگشت وجه به شما اعلام خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی

• در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سوی گالری، تمامی هزینه‌های ارسال بر عهده ما خواهد بود.

• در سایر موارد، هزینه ارسال کالا به عهده خریدار است.

زمان بازگشت وجه

بازگشت وجه پرداختی (در صورت تأیید نهایی مرجوعی) ظرف حداکثر ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالای مرجوع‌شده، به حساب بانکی ثبت‌شده توسط مشتری واریز خواهد شد.

در صورت هرگونه سؤال، لطفاً از طریق [صفحه تماس با ما] یا شماره تلفن پشتیبانی، با ما در ارتباط باشید.

با احترام
تیم گالری میویم
زیبایی در قاب نگاه شماست